Отвратительное мобильное приложение

22.11.2021 19:58
7694
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Испоганили очень даже неплохое приложение. Мне нужно было оплатить госпошлину, сотрудник горячей линии сказал, что старое приложение больше не работает и необходимо установить Росбанк онлайн, что я и сделала. Приложение отвратительное, я никогда такое не видела. Отсканировала куар-код, проверила, чтобы все поля были заполнены,  и тут увидела, что кнопка "Продолжить" неактивна. Позвонила в банк, пока набирала номер, из приложения меня выкинуло и оно потребовало заново водить пин-код и заново сканировать куар-код. Кое как удалось провести платеж, а теперь выясняется, чтобы получить оригинал, я должна ехать в банк через весь город, чтобы мне поставили печать, т.к. на квитанции она черно-белая. Как итог: 1. Отвратительное меню; 2. Выкидывает из приложение и не сохраняет ранее введеные данные; 3. Платеж появляется не сразу, а спустя несколько минут, т.е. если нужно срочно оплатить, придется ждать. Еще очень бесит, что в Саратове всего лишь одно отделение. Карту заблокирую, договор расторгну, все равно толку от этой карты и банка - никаких, одни нервотрепки
Росбанк
Росбанк
2021-11-26T16:01:29+03:00
Уважаемый Andrey.P1984! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши пожелания и замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024