Ужас, невозможно закрыть карту

22.11.2021 21:05
5820
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я через приложение Альфа Банка попытался закрыть свою кредитную карту , но не тут то было. Я дождался того времени, когда у меня в приложении высветилась надпись задолженности нет и закрыл счет через приложение, на счету было 10150 , лишние 150 рублей я перевел на свой номер, а банковские 10 000 оставил, счет закрылся и мне написали, что он будет закрыт 7 января 2022 году. Это было днем, вечером я случайно залез в приложение, и оно мне показало 9850 уже, и счет уже не закрыт оказался. Дозвониться до оператора невозможно отвечает робот, в чате просто тупо пишут что у них показывало не 10150 а 10 000, Обман в мелочах вижу я в этом банке
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-28T16:26:56+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка, также укажите дату/время звонков, на какие номера у вас не получилось дозвониться и время ожидания ответа оператора?
DELETED
2021-12-02T15:49:42+03:00
Я прокомментировал, и я пишу только правду и описываю свой опыт взаимодействия с Альфа банком, кроме того был факт, когда мои персональные данные "ушли" мошенникам, которые мне звонили и всё назвали о чём я уведомил Альфа банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-24T13:41:57+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили- по выписке не зафиксировано некорректных списаний или начислений. Если вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту сумму денежных средств, которая была списана со счета безосновательно. Для этого необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Кредитный договор был успешно подготовлен к закрытию, плановая дата закрытия 07.01.2022. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка