В корне недовольна этим банком, больше никогда не обращусь и своим всем знакомым расскажу

Уважаемая Mak_Alina! Мы искренне сожалеем, что описанная Вами ситуация послужила поводом для написания данного отзыва. Информируем Вас, что согласно Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 07.03.2018 "О потребительском кредите (займе)") заемщик имеет право, вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). То есть по закону досрочное погашение должно осуществляться не позднее, чем через 30 дней после того, как Вы о нём попросите, если только Банк сам не пропишет в условиях договора более короткий срок. В нашем Банке более короткий срок не предусмотрен, а тридцатидневный срок, предписанный законом, не нарушен. Таким образом, полное досрочное погашение, согласно условиям договора, доступно только в дату платежа, при этом Клиент до даты платежа (включительно) предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение заложенности. Подписывая собственноручной подписью Согласие заёмщика, Вы подтвердили, что были ознакомлены с общими условиями договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" и тарифам соответственно, таким образом присоединились к данным условиям и тарифам (п.14). Дополнительно информируем, что общие условия договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" размещены в открытом доступе на официальном сайте АО "Почта Банк" www.pochtabank.ru. Согласно п. 4. общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", досрочное погашение задолженности может быть осуществлено Клиентом в даты платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Для досрочного погашения задолженности Клиент до даты платежа(включительно) предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение заложенности, которую Клиент размещает на счете. В дату платежа Банк списывает размещенные Клиентом на счете средства в погашение задолженности, но не более суммы досрочного погашения, указанной в заявлении на досрочное погашение задолженности. Мы также прослушали Ваши взаимодействия с сотрудником Клиентской службы. Нарушения со стороны сотрудника при консультации не выявлены. Сотрудник озвучил информацию о местоположении общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" на сайте Банка. Сотрудники ЧАТа Банка также корректно проинформировали Вас об условиях полного досрочного погашения задолженности по кредиту. В результате проверки мы установили, что 22.11.2021 г. Вы самостоятельно оформили заявление на полное досрочное погашение задолженности по кредитному договору № ****5423. Денежные средства будут списаны с продуктового счета в дату ближайшего ежемесячного платежа, а именно 10.12.2021 г. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".