Финансовая защита "лайт"

23.11.2021 09:34
6049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной была оформлена рассрочка в вашем банке от 26.09.2021 № договора 23****6092. 28.09.2021 я сделал полное досрочное погашение, а за день до этого 27.09.2021 написал заявление об отказе от финансовой защиты "Лайт"в сумме 14 246 руб., номер обращения С-29-01-037-4014.Никокой информации от банка не поступило, заявление не было рассмотрено. 05.10.2021 я повторно обратился в отделение банка с вопросом о рассмотрении моего заявления, на что менеджер предложил повторно написать заявление на отказ от финансовой защиты и возвращения денежных средств на мой счет, зарегистрировали данное обращение под номером №12521436 С-29-01-038-4139.В отделении банка и по телефону горячей линии никакой информации пояснить не могут, ссылаясь на техническую ошибку, которая не может решиться уже более двух месяцев  Согласно норм ГК и Фз о защите прав потребителей Вами были нарушены все сроки рассмотрения моего обращения и возврата денежных средств на мой счет, т.к. заявление так и не рассмотрено, денежные средства не возвращены, хотя заявление об отказе написано в период охлаждения, а именно в первые 14 дней.Если в ближайшее время не рассмотрят заявление об отказе от финансовой защиты "Лайт" и возвращения денежных средств не состоится в ближайшее 5 дней на мой счет по договору, я буду вынужден обратиться  роспотребнадзор, в центральный банк и с исковым заявлением в судебные органы, так как нарушены все мои прова и условия договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-27T13:43:32+03:00
Если средства были возвращены, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-13T13:18:11+03:00
Добрый день. Благодарю вас за время, которое вы мне уделили в ходе решения данной проблемы. Вопрос с возвратом стоимости услуги мы урегулировали положительно, сумма будет возвращена на ваш счёт в течение 5 рабочих дней. Буду благодарен сообщению о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024