Банк навязывает и продает несуществующую услугу "ДМС Лайт Премиум"

23.11.2021 11:28

8383

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

06.10.2021 при заключении кредитного договора (автокредит) кредитным менеджером нам было выставлено обязательное условие для получения кредита на выбор либо услуга скорой помощи на дорогах (условное название, т.к. точное не помню), либо участие в программе страхования "ДМС Лайт Премиум". Нас с супругом заинтересовала последняя программа и ее стоимость (10000 руб. за 1 чел.) и мы решили ее взять не только на супруга, который заключал кредитный договор, но и на меня. После заключения кредитного договора и оплаты данной программы нам выдали 2 сертификата, с которыми послали обратиться к страховщику Альфа-страхование. По итогам на сегодняшний день в целях получения Полиса ДМС и списка клиник-участников программы, мы обращались в Альфа-страхование через офисы, горячие линии, личные кабинеты - НИКТО не знает про эту программу и все отправляют в Совкомбанк. Мы обращались в Совкомбанк через офисы, горячие линии, НИКТО не знает про эту программу и все отправляют в Альфа-страхование. Я конечно понимаю, что срок в 14 дней по отказу от программы и возврату денежных средств уже истек, НО Совкомбанк либо выдайте полисы по реально действующей программе ДМС, либо верните деньги, если услуги не существует и о ней никто у вас и партнеров не знает.

Совкомбанк

2021-11-26T15:39:49+03:00

Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение. При обращении в Автосалон каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вами и Заемщиком было принято решение о подключении пакета расчетно-гарантийных услуг "ДМС Лайт Премиум". Страховой компанией является АО «АльфаСтрахование». Контактная информация страховой компании отражена в предоставленных при оформлении документах. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связались представители страховой компании и Банка и предоставили подробные консультации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Ольга_Т

2021-11-26T16:53:38+03:00

Благодарю, за оперативную связь со мной и решение вопросов. Однако, очень жаль, что помощь мы смогли получить только после публикации здесь отрицательного отзыва.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту user-393926270143 Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...

Совкомбанк

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто user-876723156441 Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...

Совкомбанк

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки user-627026253094 Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026