Предоставление недостоверной информации

23.11.2021 12:18
6479
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Хочу обратить внимание, на работу банка Альфа-банк, в котором все говорят что, кредитная карта на 100 дней, дается бесплатно в первый год обслуживания, и с возможностью снятия наличных так же бесплатно. Обращаясь при оформлении кредитной карты, сотрудник сказал что снятие наличных бесплатная, и даже после нескольких вопросов, что точно ли она бесплатная, он сказал да, звонки записываются, и можно будет проверить, а как оказалось, курьер мне привез карту, и показал условие договора, где снятие наличных идет с комиссией да и еще и льготный период не действует при снятии наличных. Еще и информация по сумме обслуживания карты не говорят, говорят примерную сумму от 590-до 1490, зависит как банк захочет. Впервые хотел воспользоваться картой, но если уже вначале банк предоставляет неверную информацию, передумал пользоваться, очень много подводных камней, что сам сиди и догадывайся! или трать, а потом влипай в авантюру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T18:40:34+03:00
Спасибо за отзыв. «даже после нескольких вопросов, что точно ли она бесплатная, он сказал да, звонки записываются, и можно будет проверить», — уточните дату и время звонка. Как наличие комиссий вам объяснил курьер? 24.12.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Givshum
2021-12-23T23:32:15+03:00
Добрый день! Это было 23.11.2021, я сначала оставил заявку через сайт, а потом мне перезвонил сотрудник Альфа-Банка, где уточнял информацию, и я так же у него узнавал информацию по карте, где сотрудник сказал что снятие с карты кредитной, бесплатное и комиссии нет. И когда приехал курьер, я на всякий случай спросил у него ещё раз про эту информацию, и мы посмотрел информацию которая пришла мне на почту, по условиям которые пришли после подписания документов, и оказалось что снимается комиссия, и сегодня 23.12.2022, зашёл в личный кабинет альфа банка где у меня кредитная карта, и по ней у меня списали 644 рубля за какую то страховку, о которой я даже не слышал, и мне про нее не говорили, а главное эту страховку даже в личном кабинете не отключить, она отключается сотрудниками альфа банка!! Ужасный банк, и опасно иметь с ними дело!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T09:54:52+03:00
Уважаемый клиент, с условиями по карте, в том числе размером комиссии за обслуживание, наличием льготного периода на покупки и снятие, вы были ознакомлены ДО подписания документов. После этого выразили согласие, подписав договор 23.11.2021. Копию документом можно запросить в любом отделении с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка