Претензия

23.11.2021 12:49
4991
Оценка
1
Отзыв проверен
Снимала деньги с карты, но банкомат не выдал, а чек выдал и деньги списались. Написала претензию 9 ноября по адресу Ленина 69, сказали в течении 50 дней рассмотрят. Но за этот срок, может пропасть видео, и потом не доказать что я эти деньги не брала. Почему нельзя быстро ответить на претензию, ведь 21 век на дворе, и через компьютер вы всё видите. Очень разочаровалась в этом банке. как они свои услуги предлагают так всё делают, а как клиенту помочь, то тишина.  Пожалуйста обработайте претензию как можно скорей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T14:21:41+03:00
Уважаемый клиент, ваше обращение A2111092730 находится в работе. Сроки рассмотрения по каждой ситуации индивидуальны. Как только у нас будет готов для вас ответ, мы сразу же предоставим подробные комментарии по указанным в обращении контактным данным. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка