Навязанная подключенная услуга "Почетный клиент"

Уважаемая LesyaSimpa! 29.04.2021 г. при Вашем обращении в отделение Банка сотрудник подробно разъяснил все условия по кредиту, а также условия подключаемых услуг. Пояснил, что при подключении пакета услуг "Почетный клиент" ставка по кредиту будет ежегодно снижаться на 4%, также пакет имеет ряд других преимуществ по Сберегательному счету. Сотрудник сообщил, что платеж за кредит нужно будет вносить на кредитный счет, а за пакет услуг "Почетный клиент" на Сберегательный счет. Таким образом, при отсутствии денежных средств на Сберегательном счете, оплата за пакет услуг не спишется, действие пакета приостановится, при этом ставка по кредиту останется фиксированной, то есть ежегодное снижение ставки не будет применяться. Также сотрудник предложил оформление кредита на стандартных условиях без пакета услуг. Было сформировано два графика оплаты по кредиту: с пакетом и без него. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Договор на получение кредита с пакетом услуг "Почетный клиент" и "Все под контролем" был оформлен и подписан электронной подписью, что говорит о Вашем согласии со всеми условиями по кредиту. В день оформления кредита Вы не изъявляли желания об отключении пакета услуг "Почетный клиент". До даты 03.11.2021 г. для отключения пакета в Банк Вы более не обращались. В связи с чем, после поступления на Сберегательный счет средств 31.10.2021 г. Банком была списана комиссия за обслуживание данного пакета. Отключение пакета было произведено Вами 03.11.2021 г. Отметим, что возможность самостоятельного отключения пакета услуг в "Почта Банк Онлайн" появилась только в конце июня 2021 г. Ранее отключение пакета было возможно только по заявлению, оформленному в Клиентском Центре Банка. В части вопроса об услуге "Все под контролем" сообщаем, что так как кредитный договор с Вашего согласия был оформлен с учетом подключения пакета услуг "Все под контролем" (п.17 Индивидуальных условий по кредиту"), то комиссия за данный пакет была включена в общую сумму кредитного лимита. Общая сумма кредитного лимита также указана в кредитном договоре, подписанном Вами. При отключении пакет услуг, комиссия была автоматически возвращена на счет кредитного договора. По Вашему желанию, ее можно было использовать в счет оплаты по кредиту, что Вами и было сделано. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".