Банк игнорирует претензии, сотрудники сбрасывают звонки

Отвратительное обслуживание, согласовал с банком перевыпуск карты на 13.11.2021 в диапазоне от 11 до 13, специально освободил себе время и перенес поездку за город, в назначенный промежуток времени никто ни пришел и на связь не вышел, пытался дозвониться но сам но не получалось. Где то в 13.20 позвонил сотрудник банка сказал что подойдет минут через 20, я уже уезжал поэтому ответил что не смогу с ним встретиться. На следующий день попытался связаться с сотрудником банка который должен был доставить карту но не смог дозвониться до него. Решил позвонить на номер 8 800 755-25-50 и оставить претензию, и тут началось самое интересное мне по телефону сказали что зафиксировали моё обращение и передадут куда-то, я попросил чтобы мне на почту выслали копию чтобы я хотя бы ознакомился с ним на что получил отказ и фразы вроде "у нас так не принято, наши регламенты такого не предусматривают". Так же мне обещали дать ответ в течении 1-2 дней, за прошедшие 10 дней я трижды звонил в банк где мне говорили "обращение передано" и всячески убеждали что ответ будет ещё через 1-2 дня. По итогу с претензией ознакомиться не дали, ответ так и не получил, трижды сотрудники банка называли мне сроки и срывали их. Плюс ко всему похоже мою заявку начали кидать всем менеджерам и за выходные мне сделали кучу звонков представители банка с одним и тем же вопросом "когда вам будет удобно забрать карту". Считаю что взаимодействие банка с клиентами у Тинькофф просто на нуле, не могут решать элементарные проблемы, контакт-центр сбрасывает звонки, информация о клиенте между менеджерами банка передается как будто дети играют в "глухие телефоны". Никому не рекомендую.