Отказывают в закрытии счета

23.11.2021 14:33
5314
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 25.09.2021 г. через чат банка подал заявление на закрытие банковских счетов N 12472120. Все счета, указанные в данном заявлении были закрыты, кроме одного. Обратился сегодня (23.11.2021 г.) через чат банка с вопросом, когда закроется счет. Оператор сказала, что счет уже закрыт. Уточнил у оператора, почему тогда в личном кабинете ФНС счет все еще числится как открытый. Оператор сказала, что данные возможно еще не обновились. Потом к диалогу подключился другой оператор. Другой оператор сообщила, что счет все еще открыт из-за того, что на нем есть остаток денежных средств. Я попросил закрыть счет и перевести остаток денежных средств по указанным мною банковским реквизитам. Специалист банка отказала в этом, т.к. Хоум Кредит Банк может остаток выдать наличными в офисе банка либо перевести на дебетовую карту банка, которой у меня нет. В связи с этим, прошу ответить на следующие вопросы: 1. Почему сначала специалист банка сообщила, что счет закрыт, хотя это не так? 2. Почему Хоум Кредит Банк, в нарушение законодательства и инструкций ЦБ, при закрытии счета клиентом отказывает в переводе остатка денежных средств на счет клиента в другом банке по предоставленным клиентом банковским реквизитам?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-28T10:08:36+03:00
Добрый день. С историей переписки я ознакомился. Действительно в чате на данный момент отсутствует возможность перевода остатка счета для закрытия на счёт в другом банке по реквизитам, данное действие доступно в отделении Банка по заявлению с указанием реквизитов банка, куда необходимо произвести перевод денежных средств. При обращении в чат в общении с первым сотрудником, вами, к сожалению не был указан какой счет является закрытым. Необходимый вам счет на данный момент числится открытым. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024