Совкомбанк - наглый банк

23.11.2021 14:45
5281
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в данный банк для получения потребительского кредита. Плюсы: - менеджер Константин в контакт центре терпелив, сдержан и компетентен. Минусы: - очень много переключений между операторами на горячей линии и каждому приходится объяснять все сначала. По 5 по 6 раз все приходится повторять разным операторам, чтобы попасть на компетентного специалиста. - не сообщают о том что услуга процент под 0 платная пока сам не спросишь Обслуживание в офисе это отдельная песня: - при получении карты халва менеджер сказала что мне необходимо для активации произвести оплату на 2000 рублей с карты или хотяб оплатить мобильную связь на 500 рублей не выходя из офиса. А на мой отказ отреагировала недовольным лицом. - я оформлял дистанционную заявку на кредит и хотел ознакомиться с договором дома перед подписанием однако менеджер сказала что если я выйду из офиса с бумагами, мне аннулируют заявку на кредит. В итоге я вышел из офиса со словами, «Аннулируйте если считаете нужным». Через 10 минут мне позвонила менеджер из офиса и сообщила что ждёт меня до вечера, а потом аннулируется заявку, на что получила отказ от визита. - также мне пытались навязать карту мир, как обязательную при получении кредита. Для понимания: я хотел взять сумму 3 млн рублей в кредит, но не уверен что хочу сотрудничать с данным банком.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-26T12:07:16+03:00
Уважаемый Роман! Благодарим Вас за отзыв. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В ходе проведенной проверки установлено, что перевод звонков осуществлен в соответствии с регламентом, с учетом статуса кредитной заявки и характера вопросов. Консультация по условиям продуктов проведена без нарушений. Также отметим, что в ходе проведенной проверки установлено, что сотрудник офиса проинформировал Вас о том, что согласно инструкции, договор может быть подписан только до окончания операционного дня. Связано это с техническими особенностями работы программы. В случае, если договор не будет подписан, необходимо будет повторить запрос. Заявка при этом не аннулируется. Информация соответствует регламентам Банка. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка