Почта Банк

Взятие платы за неоказанные услуги

23.11.2021 15:02
5894
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 03.11.2021 я обратилась в отделение Почта Банка с просьбой закрыть расчетный счет по зарплатному проекту и отключить все услуги - номер обращения 3638249. К данному счету у меня было привязано две карты (МИР и visa). Так вот, коллеги, одну карту они смогли мне закрыть (я получила смс "договор расторгнут"), а вот с картой МИР - вышел казус: обнулить   - они мне ее обнулили, но закрыть счет - почему-то не сочли нужным. И теперь Почта банк выставляет мне плату за смс-оповещение и копит долг (а никакими услугами Почта банка я не пользуюсь с 30.10.2021).  19.11.2021 я повторно пришла в отделение Почта банка, чтобы узнать почему до сих пор не расторгнут договор и почему у меня появилась задолженность за смс-оповещение.  Специалист банка не смогла внятно ответить мне на мои вопросы и предложила снова закрыть счет и оплатить комиссию по квитанции. На это я не согласилась, т к у меня нет уверенности, что на этот раз он смогут закрыть счет. Поэтому, друзья мои, если вы хотите воспользоваться услугами данного банка, будьте готовы к тому, что вам придется туда ходить по нескольку раз, чтобы закрыть счет, с вас будут брать плату за не оказанные услуги, а потом еще и пени выставят. В случае корректного закрытия расчетного счета по карте МИР до 30.11.2021 и снятия всех пени, я согласна изменить свой отзыв и поставить более высокую оценку данному банку. Господа банкиры! Проявите свой профессионализм.
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-28T18:45:31+03:00
Уважаемая ОбиженнаяТатьяна! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Мы отменили начисленную комиссию, а также провели корректирующие мероприятия, направленные на закрытие договора Сберегательного счета. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас оценить работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале, и указать её в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
ОбиженнаяТатьяна
2021-12-06T17:30:58+03:00
Спасибо за быструю реакцию на моё сообщение (очень быструю). Комиссию отменили. Договор пока не расторгнут, НО обещали сделать быстро. Спасибо сотруднику Банка, ответственному за связь с Клиентом. Надеюсь, что это было досадное недоразумение. Жду подтверждение расторжения Договора.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка