Хоум Банк

Качественное обслуживание

23.11.2021 15:18
5049
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже с апреля 2019 года,  за это время было множество обращений в мобильном чате по различным вопросам, всегда отвечают быстро, всегда стараются помочь, решить проблему. В указанные сроки начисляются кэшбэки по программе лояльности (если сделал все так, как указано в условиях). В марте 2020 оплатил картой польза путевку в Турцию, но к сожалению из-за локдауна не получилось ей воспользоваться, в связи с чем 2 июня обратился в онлайн чат с просьбой провести чарджбэк операции, обращение зарегистрировали под №9910148, а уже 18 июня был предоставлен ответ. 16 дней - это для такой просьбы очень быстро. Затем так же через мобильный чат составили обращение №9989738 от 18 июня 2020 , я попросил подготовить копию ордера с печатью банка об одной из операций, а уже 19 июня 2020 пришло сообщение, что мое обращение решено (экспертом Юлия) и я могу обратиться в отделение банка за документом. На данный момент имею только положительный опыт использования карты данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T22:12:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с п. 3.7.5 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] P.S. 10.12.2021. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-11T18:01:56+03:00
Добрый вечер, Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Желаем, чтобы в вашей семье царили тепло и уют – о финансах подумаем мы. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка