Вам мало стрессов? Вам нужен банкомат Альфа-банка!

23.11.2021 15:59
5424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 23 ноября, примерно в 14.55, как обычно, внёс через банкомат, расположенный в Балашихе ш. Энтузиастов, 66А • ТРЦ W, 15 300 руб. в счёт погашения кредита сына по его же карте. Сначала банкомат выдал сообщение: "Превышено количество купюр". Я немного опешил от такой новости, т.к. купюр было всего шесть: три пятитысячных и три сторублёвки. Ну, ладно, глюк, бывает. Жду, когда деньги вернутся. Вместо этого, банкомат пишет: "Банкомат временно не работает", но продолжает шуршать моими деньгами. Тут я уже достал телефон и сфотографировал экран. Через какое-то непродолжительное время, надпись пропала. Подошёл клиент, и, несмотря на моё предупреждение, успешно внёс деньги и даже получил чек. На горячей линии потребовали, чтобы сын сам позвонил, а ему сказали, что обращение принято, ждите до трёх дней. Срок очередного платежа, при этом никто не перенёс. У сына по разговору сложилось впечатление, что у Альфа-банка - это обычная практика, - то есть, неисправные банкоматы для него - норма жизни. У меня стрессов хватает и без этого, экономящего на банкоматах банка. Ну а вы, коллеги, решайте сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T14:39:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 11.01.2021 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T10:55:30+03:00
Добрый день. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10590953) номер банкомата, номер счёта и полное ФИО владельца счёта, на который были внесены деньги. Мы всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка