Нет клиентского сервиса

23.11.2021 16:15
5399
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделали зарплатную карту. Приехала в отделение,выдали карту.Сообщила сотруднику банка,что ранее у меня возникли проблемы со входом в ЛК/ИБ.Как только ввожу проверочный код-меня выкидывает,как-будто код неверный,но он 100% правильный.Сотрудник банка много раз пробовала проверить причину-не получилось,не смог помочь и главный в офисе(должность не помню).На что мне сказали: "Приезжайте лучше в выходной утром,когда людей будет меньше". Картой пользоваться не могу,не подключили даже смс-оповещение,то есть я даже не узнаю,когда придёт зарплата.Было это 11 ноября.На следующий день я отправила запрос в ТП,где меня попросили прислать скрины-ответного сообщения нет,непонятно пришли ли скрины и в работе ли моё обращение. Позвонила в КЦ, сказали "Ждите ответа от ТП" или попробуйте подключить Альфа Клик в банкомате,что ж,попробовала-пишет:Операция невозможна.Написала ещё раз в Тех Поддержку с вопросом типа" Тут вообще кто-нибудь есть?"-ответа нет. Вопрос не решился,на носу уже следующая выплата.Прошло 12 дней,мне никто не помог,увы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T14:17:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.12.2021 Засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T11:38:24+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111120831. О результатах уведомим по указанному в обращении адресу электронной почты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка