Незаконное списание средств

23.11.2021 16:40
5509
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера с моей дебетовой карты была списана сумма за подписку Яндекса. Карту я не теряла, НИКОГДА не вносила данные ни в один интернет ресурс, не пользуюсь ей при расчетах. Для этого у меня другая карта, привязанная к этому же счету.  Именно поэтому списание денег с карты, находящейся в "резерве" вызвало вопросы. Я не оформляла никаких подписок в Яндексе, не оплачивала с этой карты ни одной покупки в интернете. По моему запросу Яндекс провел расследование и выяснил, что эта карта привязана к чужому аккаунту Яндекса. Как данные моей карты могли попасть чужому лицу сотрудники Альфабанка даже не комментируют. Я считаю, что именно сотрудник Альфа банка совершил мошенничество и использовал данные моей карты для оплаты своего аккаунта. В службу безопасности банка я написала заявление и отправила в саане, но мое обращение не о ображается в Личном кабинете. Карту я, естественно, заблокировала и перевыпустила. Но кто мне даст гарантии, что ситуация не повторится Деньги с карты списались без смс кода, без подтверждения с моей стороны. Мой звонок на горячую линию с тем, что я не совершала операцию по оплате подписки Яндекса сотрудники банка проигнорировали. Имейте ввиду-ваши деньги в Альфа банке не защишены! Второй день я пытаюсь добиться ответа каким образом произошла утечка данных карты, сотрудники банка отказываются даже вникать в ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T13:31:43+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 11.01.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T12:53:07+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Передали информацию в ответственное подразделение, всё проверим. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка