Не начисляют обещанный кэшбэк

23.11.2021 17:03
5589
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я владелец дебетовой и кредитной карты Альфа-банка. Ранее проблем с начислением кэшбэк не было. 04.11.2021 мною были произведены 1 оплата дебетовой картошины 1 оплата кредитной картой. Ранее за аналогичные платежи кэшбэк начислялся без проблем. В этом месяце в предварительном расчёте кэшбэк за ноябрь кэшбэк на эти платежи не рассчитан. Я неоднократно писала в чат, где мне не смогли дать внятный ответ, почему так случилось. Я позвонила в техническую поддержку, мне снова не помогли, лишь написали заявления, срок рассмотрения которого прошёл, а ответа я так и не получила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Это Оман потребителя?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T06:19:44+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 11.01.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "2".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T13:08:37+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу зарегистрировано обращение A2111201479. О результатах рассмотрения вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка