"VIP"

23.11.2021 17:41
5869
Оценка
1
Отзыв проверен
22.11.2021 столкнулся с проблемой, не хватает лимита 1000000 в месяц на снятие наличных. Написал в чат банка и поучил ответ, что для увеличения лимита на снятие наличных я могу обратиться в банк и написать заявление, которое они рассмотрят в течение трёх дней или перейти на премиум обслуживание. 23.11.21 примерно в 16:30 я обратился в отделение банка на Зеленодольской 31 к1, сотрудник на стойке объяснила мне, что таких заявлений нет. Я взял талон, дождался своей очереди за первый стол и узнал,  что снятие наличных через специалиста платное. Тогда я попросил сотрудника ( девушку) подключить мне премиум обслуживание. Она отправилась за менеджером из вип отдела, вернулась через три минуты и сообщила мне, что  Менеджер "премиум" отдела занят и я могу подключиться сам , через чат Альфа банка. Попрощавшись сел в автомобиль и уехал, позже на писал в чат и узнал, что подключить вип обслуживание я могу только в офисе. После чего оператор чата отвалился и перестал мне отвечать.  Вот так сотрудники Альфа-Банка издеваются над своими клиентами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T11:45:03+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий сотрудников, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка