Не начислены бонусы по акции "20% за покупки с Сберпрайм". Ложь в чате поддержки клиентов Сбербанка

Добрый день! 12 ноября 2021 года совершил покупку с карты МИР Сбербанка в Сбермаркете. В тот момент действовала акция Зеленый день: 20% за покупку в Сбермаркет + 20% за покупки в сервисах Сбера при активированной подписке Сберпрайм. Бонусы начислили только за Сбермаркет. За Сберпрайм нет начисления до сих пор. 18-11-21 обратился в поддержку Сбера (чат в МП) с данным вопросом. На диалог вышла оператор Юлия, которая заверила - бонусы будут начислены в течение 5 рабочих дней; цитата: "Лимит по начислению на одного участника не более 2000 бонусов. Срок начисления составляет 5 рабочих дней".  Сегодня уже 23 ноября, бонусы Спасибо до сих пор не начислены. Вновь обратился в чат Сбера, уже с просьбой зарегистрировать обращение.  Но оператор Кристина отказалась чем либо помочь,  сообщая буквально следующее: "По акции 20% за покупки у партнеров Сберпрайм срок начисления не позднее 31.12021" Задаю Кристине резонный вопрос - почему оператор Юлия ранее сообщила, что срок начисления 5 рабочих дней? Кристина без тени сомнения отвечает: "Я не имею возможности комментировать действия другого специалиста и нести ответственность за его консультацию". Как такое возможно?! Клиента вводят в заблуждение, называя разные сроки при обращении в поддержку, и никто не несет за это ответственности! Вновь попросил зарегистрировать обращение, чтобы вместо пустых слов (как выясняется) операторов, компетентные специалисты банка рассмотрели ситуацию. Был получен повторный отказ. В конечном итоге, Кристина, своими действиями официально подтверждает: [b]сотрудники поддержки Сбербанка намеренно вводят в заблуждение своих клиентов.[/b] Являюсь клиентом банка более 7 лет, с таким отношениям сталкиваюсь впервые... Требую разобраться в данной ситуации, и зарегистрировать обращение по поводу не начисления бонусов Спасибо. Заранее благодарю!