Отвратительная компетенция сотрудников колл-центра

Уважаемый Badbad86! По Кредитной карте "Элемент 120" предусмотрен беспроцентный период до 120 дней. Одним из условий реализации беспроцентного периода является своевременное внесение обязательных ежемесячных Платежей в течение Беспроцентного периода. Если Вы не внесли полную сумму задолженности до конца беспроцентного периода, после его окончания на сумму задолженности будут начислены проценты за использование кредитного лимита за период с момента возникновения задолженности (с момента начала льготного периода). Расчет процентов по кредитной карте осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день, начиная с даты образования задолженности, которые выставляются к оплате в дату платежа и в последний день календарного месяца в соответствии с нормативными документами Центрального Банка Российской Федерации, по формуле: Сумма % = (Сумма Основного долга)*(% ставка)/100/(365 либо 366 дней)*(срок расчета в днях), округленная до 2 знаков. Для выполнения условий беспроцентного периода Вам необходимо было внести до 27.10.2021 г. оставшуюся сумму задолженности, а именно 899,94 руб. Так как Вами не были выполнены условия беспроцентного периода по договору, а именно Вы внесли сумму в размере 1 000,00 руб. 28.10.2021 г., Банком были начислены % по договору. Обращений для расчета полного погашения задолженности по карте до 23.11.2021 г. в Банк не поступало. Касаемо Вашего обращения в Клиентскую Службу Банка 23.11.2021 г. сотрудник предоставил Вам корректную и полную информацию. К сожалению, в последующем звонке связь с Вами прервалась. В удовлетворении Вашей просьбы о выплате морального ущерба, к сожалению, вынуждены отказать, так как Банк не имеет правовых оснований для принятия такого решения. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".