Халва

Доброго времени суток. Очень хочу попращаться и никогда не иметь дела с этим Совкомбанком вообще. Ведь есть более достойные и порядочные , с которыми легко общаться и решать возникающие вопросы. 08 .11.21 мною было принято решение закрыть счет по карте ХАЛВА , так как эта карта мне была навязана несколько лет назад и я ею на протяжении длительного времени не пользуюсь. Я обратилась в офис по месту жительства г.Тюкалинск , Омской области. Девушка (имя могу уточнить, если нужно) на мою просьбу закрыть карту и номер счета , даже не предложила написать заявление и не посмотрев мой паспорт, данные которого уже по возрасту изменились, дала номер горячей линии, заверив, что позвонив, я получу услугу. Я несколько раз уточнила - действительно ли позвонив на горячую линию я получу услугу, ответ был утвердительным. Вкратце- я позвонила- меня послали опять в офис. Пришла в офис, написала заявление, данные паспорта изменили, сделав зачем-то ксерокопию, не спросив меня, разрезала мою злополучную карту ХАЛВА ,уверила , что уже теперь точно, сделала всю работу за всех и карту и счет закроют. Захожу в приложение 19.11.21, а нет квест не закончен, там 9 копеек  и счет не закрыт.19.11.2021 звоню на горячую линию - узнать, что да как. Оператор Евгения клятвенно заверяет, что если мы эти 9 копеек отправим на благотворительность, и поставим "галочку" , то счет закроем.Соглашаюсь с этим абсурдом, ну да ладно. делайте, только закройте счет. "Да,конечно, 9 копеек отправим нуждающимся и через 7 дней будет вам счастье"-заверила Евгения , попросив поставить ПЯТЕРОЧКУ в опросе, что я и сделала , оказывается все зря. Сегодня смотрю, а перевода 9 копеек нет . Звоню , Алешенька мне отвечает, что там уже 18 копеек на счете и счет не закрыт, он прям сейчас решит этот вопрос, только не пиши на Банки. ру отзыв. НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Завтра пойду в полицию ,прокуратуру, может там помогут. Если нет, то к адвокату, чтоб подать иск в суд Извините за много букв