Нет возможности пополнить по номеру счёта через банкомат без использования карты

23.11.2021 21:29
5959
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть проблема, только с Рублевым счетом. Открыли расчётный счёт как физ лицо и дебетовую карту. Интересен сервис пополнять по номеру счёта без карты в банкомате. Сразу после выпуска карты обнаружили что нет возможности пополнить в банкомате более 15 тыс рублей за одну транзакцию. Как обычно, процедура следующая - подходим в банкомат, Вводим пополнение без карты, вводим номер счета, пароль, он идентифицирует на экране кому пополняем, к примеру кладём в банкомат 40 тыс - он пересчитал а далее в момент зачисления - отмена транзакции. Деньги возвращает. Показывали эту проблему руководителям офиса, работникам, оФормляли обращений несколько. Никто помочь не может. Идут отписки что ограничений по карте и счету нет. Кстати карта дебетовая. Что можно пополнить через кассу с паспортом или через банкомат с картой. Но это и так я знаю. Интересует именно без использования карты. Решаем данный вопрос с ними с 01.07.21. Сегодня 24.11.21 - решения нет. Сроков нет. При нас аналогичное обращение писал клиент в банк. К сожалению ИТ служба слабая и не решает данный вопрос. Видимо будем закрывать счета так как повторюсь идут отписки  Альфа банк, если все таки можете решить данный вопрос напишите контакты ваши. Я свяжусь. Пробовали в разных городах жале пополнять свой счёт - итог один. Отказ в транзакции
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T14:11:58+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Передали информацию руководителю ответственного подразделения , всё проверим. Пока внести деньги на счёт можно с использованием карты или через кассу офиса или переводом с другой карты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка