Перевод на зарплатного клиента

Добрый вечер, Альфа банк.  7 лет не писал вам, но видимо вы соскучились. Интересно у вас построена система работы ваших зарплатных менеджеров. К сути в начале ноября приходит уведомление в приложении альфа банк, что у вас поменялся тариф. Не обратил внимание. Тут в 10 числах ноября списывают комиссию альфа чек.  Идём в приложение разбираться, что такое, и видим что стала платная, но подождите на тарифе комфорт всегда было бесплатной услуга альфа чек, звоним вашим оператором, спрашиваем подскажите уважаемый что происходит, а мне отвечают вы стали зарплатным клиентом (чудеса, оказывается я 7 лет был просто пользователем), обратитесь к вашему зарплатному менеджеру с этим вопросом. На что я отвечаю, девушка, у меня нет зарплатного менеджера и никогда не было, такого не может быть. Только по заявлению мы можем поменять тариф (чудеса)... Хорошо, девушка давайте оставим обращение, сколько будет срок обращения, два дня. Хорошо, оставляем обращение за номером Информационное сообщение. Номер вашего обращения A2111183319, рассмотрим в течение 2 дней... Прошло три дня не привета ни ответа, пишем в чат, на что сообщают там уважаемые операторы, ан нет ответа пока что ждите... Хорошо ждём, и ждал бы, но сегодня вечером приходит снова сообщение с вас списано 1.20 евро (сами списали с рулевого счета перевели в евро и списали евро), хотя я этим счётом и картами уже не пользуюсь года так три. То есть понимая, что скоро прийдет сообщение, что с вас списано 1.30 долларов с долларового счета, звоню в кол центр.  На что мне там после 10 минут ожидания, сообщают мы ни чем вас не можем помочь, мы вам конечно сочувствуем но ждите, а сколько ждать то, ну пока 21 день, (видели магию как 2 дня волшебно превратились в 21 день, а потом и в полгода.  Так вот альфа банк, вы что делаете? То есть какой то зарплатный менеджер с какого то города может по своему желанию перевести любого вашего клиента на зарплатный проект какой то компании, которой я даже не в курсе. Риторический вопрос, если перевели на зарплатный проект, то где моя зарплата? Прошу перевести меня обратно на мой тариф, я сам не переводил я и вернуть комиссию за альфа чек!