Ошибка банкомата

24.11.2021 02:06
5562
Оценка
4
Отзыв проверен
22 ноября я заехал в офис, что бы внести наличные на карту. Случился форсмажор - банкомат не принял одну купюру, но и вернуть её не смог, в общем она там застряла. Кстати к недостаткам можно отнести то, что в банкомат вставляется только по одной купюре, но зато наглядно, весь процесс на экране. Я обратился к сотруднице офиса, она помогла зачислить на карту уже внесённую сумму, далее банкомат выдал ошибку. Мы составили претензию, вернее сотрудница все сделала. Конечно это заняло некоторое время. Что удивительно и не может не радовать, вопрос решился менее чем за сутки, 5000 зачислили на карту (номинал застрявшей купюры). Хотя на решение отвели 10 дней. Большое спасибо! Очень даже рекомендую Совкомбанк. (есть с чем сравнивать) Меня больше интересует кэшбэк, сразу видно сколько начислится. Не надо ждать месяцами, как у некоторых банков,  при этом ещё и не дождаться!? Очень удобное приложение. Ну и % на собственные средства начисляются правильно, на ежедневный остаток, а не на так называемый "минимальный остаток". Поясню, если вы положили например 10000, а через пару дней ещё полмиллиона, то проценты за месяц вам начислят только на 10000!?!? Это и есть ваш "минимальный остаток". И до этого надо дотукать самому, ни кто вас не просвятит. Так поступают в других хитро-мудрых банках, названия писать наверное нельзя, этика. В Совкомбанк все предельно понятно, что не понятно вам разжуют, и напомнят, если что забыли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T14:24:07+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответа банка на ваше обращение (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Lexx0404
2021-12-09T11:03:51+03:00
Ссылку на отзыв в адресной строке копировать?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-25T12:16:00+03:00
Уважаемый Андрей! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка