Обманули пенсионера на 120 000 руб

Добрый день. Я В-ва Елена В. 17.09.2021 обратилась в офис банка Почта Банк по адресу г. Ульяновск  ул. Минаева 20, чтоб подать заявку на кредит для пенсионера на сумму 550 000 руб. на 7 лет, после, вечером кредит мне был одобрен с льготным периодом и мы с сотрудником банка по телефону договорились на 20.09.2021 что я приду в офис для подписания договора. 20.09.2021 я пришла в офис банка где мне показали график платежей, мне он подошел, когда я спросил, а сколько будет стоить страховка мне сотрудник ответил, что страховка стоит 3 000 рублей. Я согласилась подписать кредитный договор. Мне вначале дали Информационный лист и сумма кредита там была указана вместо 550 000 руб. (как я просила) 675462,50 руб, когда я спросила почему такая разница мне ответили, что это «дополнение к страховки без которого льготный период по моему кредиту мне не одобрят», когда я сказал, что мне это дорого очень, мне ответил « вы через полгода как льготный период пройдет можете вернуть эту сумму или через год лучше», после этих слов я подписала все документы (кредитный договор  № 65727*** от 20.09.2021г), доверяя словам менеджера, т.к. он представляет лицо банка. В самом конце когда мне уже перечислили деньги на карту я спросила, а где сам кредитный договор, почему мне его не дали, на что мне ответили « Информационный лист — это и есть кредитный договор, т.к. сам кредитный договор слишком большой и долго печатать", я попросила все таки распечатать и мне распечатали только 4 листа из договора и ответили «что он очень большой». Я крайне удивилась, сколько ранее брала кредит такого не было. 20.10.2021 у меня почему то не списывалась сумма за кредит через приложение и я пошла в данный офис к этому менеджеру, как оказалось в банке «зависла» программа поэтому была проблема со списанием, так мне ответил сотрудник банка. После я попросила дать мне заявление на отмену страховки, которая стоит 120 000 руб. и я согласна, что мне отменят льготный период, на, что сотрудник мне ответил «я сейчас вам не  рекомендую отменять страховку», на вопрос почему, он улыбнулся и ответил «не стоит» и так не дал мне заявление на отмену страхования. Я данную историю рассказала своим детям, после они прочитали, что в договоре страхования указано, что данное страхование не обязательно для оформления кредита и деньги можно вернуть только в течении 14 дней. Так почему же сотрудник банка мне говорил, что если я страховку не оформлю мне не одобрят льготный период? И что данную страховую сумму можно вернуть через пол года или год? Прошу поднять камеру видеонаблюдения где вы можете убедиться в моих словах. Сотрудник банка обманул меня на 120 000 руб. нагло прямо в глаза, зато он лицо банка, как можно доверять менеджерам? Прошу также принять меня в отношения данного сотрудника банка и прошу, пожалуйста, вернуть мне данную страховую сумму, для меня как для пенсионера, одинокой женщине, вдовы эта сумма очень значима.  Мое мнение о банке у меня сложилось крайне отрицательное и желание рекомендовать его друзьям, знакомым нет, есть желание только о негативных отзывов.