"Выгодная опция" ВЭД рубли

24.11.2021 11:24
7496
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно счет в Сбере, ООО, ВЭД, платим в основном рублями за ввозимые товары. Менеджеры рассказали о "выгодной опции" "ВЭД рубли".  Классический обман, как у мобильных операторов! При подключении  опции тариф был 500 руб за перевод 500 000 рублей, т.е. 0,1% от суммы перевода. Обычный тариф 0,15%. Вроде как выгодно. Опция подключается "он-лайн"! Все вроде хорошо, считаем выгоду. Но, как обычно, тариф потихоньку меняется с 01.05.21 (естественно банк даже уведомление скинул об изменении тарифов). Т.е. это сейчас нашли, что уведомление было. Но их огромная куча,  отслеживать все - не реально.  В их тарифам разобраться - это вообще отдел целый аналитиков держать нужно. Ладно, обычное явление в РФ,  изменили тарифы. Но у нас же куча всяких персональных менеджеров (только в октябре 4 раза приходило уведомление  Вашей организации «....» назначен новый клиентский менеджер). Могли бы ознакомить с новыми тарифами. Подключить "выгодную опцию", постоянно звонят.  Ок. Получаем с 01.05.21 валютный контроль без опции 0,15%; с выгодной опцией "ВЭД рубли" 0,2% (т.к. стало 500 руб за перевод 250000 руб.) Это "выгодная опция".  Хорошо - обнаружили. Звоню менеджеру, пишу в чат. Итог: Отключить он-лайн НЕЛЬЗЯ!!! Нужно подъехать в банк! Изменить тариф, поставить дорогой - там ВК 0,1%. НЕТ! Эта "выгодная опция" не отключиться! Нужно все равно ехать в банк. Вот такое вот  "дистанционное обслуживание"  и "выгодные опции". Будьте внимательны! И еще про тарифы. Я думаю в Сбербанке нет НИ ОДНОГО сотрудника, который может точно сказать, сколько вы будете платить за определенный набор услуг за определенный период времени.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-01T16:43:07+03:00
Добрый день! Благодарю вас за обращение. Ваши требования удовлетворены, подробный ответ направлен по системе СберБизнес. Приношу извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-81738827272
2021-12-09T20:12:52+03:00
Отзыв помог! В Сбере достаточно оперативно исправили ситуацию. Даже вернули "переплаченную комиссию" за валютный контроль"! Опцию "ВЭД рубли" отключили, (наверное в "ручном режиме"). Не уверен, что у всех она теперь отключается он-лайн, пробовать подключить-отключить - не хочется. За оперативное решение вопроса, можно поднять оценку на 1-2 бала (на усмотрение администратора НР).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка