Сняли проценты во время льготного периода

24.11.2021 12:16
6319
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитом, кредитной картой 100 дней, зарплатным проектом уже три года, меня все устраивало. Специально перешёл обслуживаться в этот банк. 23 ноября 2021 г банк начислил и снял у меня 7000 рублей, проценты по кредитной карте, лишил меня льготного периода, по причине, что мной не был оплачен минимальный платеж в сумме 1800 рублей 19 ноября 2021г. СМС оповещения о сроках оплаты минимального платежа я не получал. Льготный период мной не был нарушен. 22.11.2021г я оплатил 2000 рублей. В договоре ничего не оговорено об ответственности за нарушение срока оплаты минимального платежа. За эти 2 дня банк начислил мне такие огромные проценты и мне срочно пришлось искать всю сумму использованных денег по кредитной карте, т.к. меня лишили льготного периода и продолжали начислять проценты. Проблема в том, что в офисе, при получении карты на этом нет акцента. В договоре это не оговорено. Это вводит в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T06:06:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка. 07.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-25T18:40:20+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111241757. О результатах уведомим вас по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка