Невозможно перевести сумму

24.11.2021 12:28
6530
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ещё одно негативное обращение. Что за банк? Удивляюсь его не клиентоориентированности. Сегодня 24.11.2021 пытался оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение в разделе платежи. Нашел свою УК начал оформлять платеж. НО банк не даёт менять сумму кроме той которая выставлена как рекомендованная. Это что же получается? С меня в наглую требуют уплатить сумму, которую считают нужной. При этом сумма совершенно не соответствует сумме в квитанции ЖКХ. С каких пор стали за меня решать какую сумму мне оплачивать? Безобразие. Консультацию получить не смог: ни чат с оператором ни телефон не отвечают. Вообщем что то в этом банке не чисто. Вроде известный а сервис как в у среднего банка местного пошиба. Да и то там наверное лучше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-30T17:52:18+03:00
Уважаемый клиент, в настоящее время нельзя изменить сумму выставленного счета при оплате ЖКУ. Мы анализируем возможность реализации данного функционала. В случае, если вам нужно оплатить другую сумму, рекомендуем осуществлять перевод по свободным реквизитам. Извините за неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка