Действия со стороны банка в лице сотрудников

Был постоянным клиентом банка. По вынужденным обстоятельствам, инициировал процедуру банкротства в конце 2019 года, окончательное положительное решение суд вынес в апреле 2021 года. В первой декаде ноября 2021 оставил заявку на получение дебетовой карты. Позвонила сотрудник, сказала, что заявка отклонена "по причине того, что я уже являюсь клиентом банка, и дебетовая карта у меня уже есть". Соответственно, возможен только перевыпуск уже имеющейся карты. 10 ноября приехал представитель Егор 8911978****72, сфотографировал, взял подпись, отдал новую карту. Далее я пополнил карту на 5000 рублей. 13.11.21 я попробовал совершить первую покупку по новой карте, на что получил отказ и блокировку операции со стороны банка. Личный кабинет также оказался заблокирован. Попытки звонить операторам выглядят так: ни один из них в принципе не заинтересован решать вопросы. Каждый оператор, с которым я разговаривал, переводит меня "на сотрудника, который занимается решением этого вопроса". Далее следует бесконечное ожидание на линии по 30-40 минут!, дальше ждать терпения не хватало. Я отчетливо понимаю, что для банка я нежелательный клиент, но впервые сталкиваюсь с отработанной системой игнора со стороны сотрудников, каждый из которых посылает меня в бесконечный коридор ожидания на линии. Очень удобно - вроде проблему решать не отказываются, но и не решают, просто мстительным образом прогоняют проблемных клиентов по игнорному сценарию. После 5-7 абсолютно одинаковых попыток решить проблему через операторов, я подал жалобу на действия сотрудников банка. 23.11.21 пришел смс ответ от банка - "мы проверили консультацию и нашли свои ошибки. Приносим извинения, сделаем все, чтобы ситуация не повторилась". То есть, проблема не решилась ни на йоту. При попытке звонить оператору меня снова и снова переводят на несуществующего специалиста, который занимается решением этого вопроса. По итогу картина следующая: банк любезно предоставил мне карту, ничего не сказав о том, что будет блокировать любые операции и игнорировать решение проблемы, деньги находятся на карте, которой я не могу воспользоваться нигде, и даже получить пин-код, сотрудники колл-центра действуют абсолютно одинаково, узнав мою фамилию - переключают на мифического специалиста, который либо работает в одиночку по всему миру, раз приходится висеть на линии по 40 мин, (возможно это сам Олег Ю.), либо же его просто не существует, и все вышеописанное является рабочим сценарием игнорирования проблемных клиентов. Тинькофф банк, обманным путем завладев денежными средствами, сейчас просто трусливо игнорирует любую мою просьбу вернуть деньги. Жду ответа, дальше будет заявление в Центробанк и Роспотребнадзор.