Обман при оформлении кредита

Уважаемая 2310ek! В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам полную и подробную информацию по кредиту, сообщил о преимуществах и стоимости услуг: "Финансовая защита", пакета услуг "Почетный клиент" и "Все под контролем". Также произвел расчет кредита с услугой "Почетный клиент", и наглядно показал, что у Вас есть возможность пользования беспроцентным периодом в течение 6 месяцев, а также понижения процентной ставки по кредиту до 8,9 % годовых. При этом уведомил, что в беспроцентном периоде для внесения суммы погашения по кредиту необходимо оформить частично-досрочное погашение, так как в первые 6 месяцев пользования услугой "Почетный клиент" платеж по кредиту составит 0,00 руб. Вас заинтересовало данное предложение для ознакомления Вам был выдан информационный лист, в котором также указаны основные условия, а именно процентная ставка, кредитный лимит, размер комиссий. После чего он был подписан Вами собственноручно, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Далее Вам было направлено push-сообщение с кодом подтверждения на оформление Кредитного Договора. Данный код является аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. При этом в push-сообщении был указан следующий текст: "Код для подписания комплекта документов: *****. Сумма кредита 610 525,00, срок 60 мес., ставка 12.9 %, код комплекта Б910". В данном сообщении указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг. Также аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью Вы дали согласие на оформление услуги "Мультисервис". В push-сообщении был указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. (Код подтверждения 893099. Оплата продукта "Мультисервис", тариф "Мультисервис - 10000" от Общество с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба», 10000.00 руб.). Вам был выдан сертификат, в котором подробно описаны возможные действия в рамках использования данного продукта. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для получения услуги и продуктов. Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования. Заявление на страхование было подписано Вами собственноручно. При оформлении кредитного договора к полису страхования Вам была выдана Памятка. В ней указан "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в Страховую компанию. Информируем Вас, что по Вашему договору при отключении пакета услуг "Все под контролем" в "период охлаждения" (первые 14 дней после заключения договора) автоматически осуществляется возврат комиссии в том случае, если Клиент не воспользовался ни одной из услуг, входящих в данный пакет. В ходе проведенного расследования установлено, что в "период охлаждения" пакет услуг "Все под контролем" Вами отключен не был. Соответственно, решение о возврате комиссии, к сожалению, не может быть принято в положительную сторону. Пакет услуг "Все под контролем" — это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Данный пакет услуг, по программе "Потребительский кредит", включает в себя такие услуги как: "Уменьшаю платеж", "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Онлайн - информирование". Решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис", принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба", поэтому Вам необходимо самостоятельно обратиться к Партнеру Банка по телефону 8-800-555-97-66. К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".