Зеленый лимит

24.11.2021 18:00
7492
Оценка
2
Отзыв проверен
Обслуживаюсь давно, все устраивало, но как только возникает проблема, требующая второй линии поддержки, все, может решаться очень долго., а деньги обычно нужны срочно. Нет возможности ждать неделями. Была подключена опция "Зеленый лимит", все работало.  При автоматическом платеже за следующий месяц, подумал, что все, не нужно больше и отключил, что бы списания прекратились. При оплаченном вперед почти полном месяце в других банках опция работает, пока этот самый оплаченный период не закончится, тут нет, все пропало мгновенно. Ладно... Сейчас она опять понадобилась, включить самостоятельно не могу, нет кнопки "подключить". Через три!!! дня общения с поддержкой онлайн-чата получилось ее подключить силами банка, списали второй раз комиссию.  Уже обрадовался, что все работает, но нет, доступный лимт 0, чего никогда не было ранее.  Получается сейчас опция подключена,  деньги взяли, но пользы от нее 0.  И видно, что девочки и мальчики на первой линии не знают, что творится, но сделать ничего не могут.  У вас нет регламентов обработки обращений c возможснотью эскалации? Нет никаких SLA?
Модульбанк
Модульбанк
2021-11-25T09:02:05+03:00
Павел, здравствуйте! Сейчас опция работает исправно. Вчера об этом написали в чате. Извините, что решение вопроса заняло столько времени. Чтобы сгладить впечатление готовы подключить вам месяц бесплатного обслуживания. Будем ждать вашего отклика в чате! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка