Хоум Кредит Банк - действительно полезный

24.11.2021 20:27
6419
Оценка
4
Отзыв проверен
Знаком с  банком Хоум Кредит с 2008 года.  До 2019 года пользовался услугами банка не очень активно: пару раз брал небольшой потребительский кредит, также открывал годовой вклад. С 2019 года - по настоящее время стал постоянным клиентом. В 2019 - оформил дебетовую карту "Польза". В 2021 году открыл накопительный счет и стал пользоваться картой рассрочки "Свобода".  [i]Хотелось бы сказать о плюсах и минусах каждого продукта. [/i] [b]1. Карта "Польза". [/b] На мой взгляд одна из лучших дебетовых карт в сравнении с предложениями других банков. Бесплатное обслуживание, высокий процент на остаток по карте, хороший кэшбэк и большой пул партнеров. На каждый месяц можно выбрать 3 категории с повышенным кэшбэком (5%) - правда не всегда попадаются  полезные категории.  Удобное пополнение практически любыми способами без комиссий.  Единственный негативный опыт был связан с отображением информации в приложении. Пропала история операций примерно за период в 2 недели. Благо  на сайте, через интернет-банк  - вся информация сохранилась.  Обращался в чат поддержки, составили заявку, но проблему так и не решили.  Ситуация была всего один раз и связана с обновлением приложения.  [b]2. Накопительный счет.[/b] На момент написания отзыва один из самых высоких процентов (8,5) на остаток. Единственное условие тратить 7 т.р. в месяц с любой из карт, что не является проблемой. Пополнение и снятие - не ограниченно. Минусов для себя не нашел.  [b]3. Карта рассрочки "Свобода" [/b]Решил попробовать данную карту из-за  предложения банком  рассрочки на 10 месяцев для новых пользователей.  Недостатком  для меня является ограниченный выбор партнеров, хотя список огромен и иногда не совпадающая информация об этих партнерах в приложении и на сайте. Также хочется отметить один нюанс: при оформлении карты оператор не уведомил меня об автоматически подключаемых услугах: "Свобода+" и "Делим на 3", из-за которых ежемесячно вам будут начисляться доп. суммы.  Но при доставке карты, при подписании договора - все эти услуги  прописаны. А сотрудник банка, доставивший карту, подробно  объяснил как их отключить. Отключение заняло меньше минуты.  Встречал много негативных отзывов по поводу автоматического подключения этих услуг и о том, что это стало неожиданностью, когда  человеку стали начислять доп. плату.  Неожиданностью это может стать только для невнимательного человека, который не читает то, что он подписывает. В договоре по каждой из этих услуг ставится отдельная подпись.  Но соглашусь с тем, что надо лучше информировать о подобных услугах ещё на начальном этапе. [b]Мобильное приложение. [/b]Отдельно хотелось бы пару слов сказать о мобильном приложении. Некоторые особенности его работы я уже описал выше. За три года пользования им - оно постоянно обновляется и улучшается.  Становится более информативным. В одном приложении у вас собраны все банковские продукты, которыми вы пользуетесь. Бывают в редких случаях подвисания, непрогрузки информации и недоступность, но как правило моментально всё это устраняется. В целом - негатива или раздражения в такие моменты не вызывает, в отличии от некоторых других банковских приложений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T17:15:09+03:00
Спасибо за отзыв. «Обращался в чат поддержки, составили заявку, но проблему так и не решили.  Ситуация была всего один раз и связана с обновлением приложения», — уточните, пожалуйста, дату обращения в банк, а также пришлите скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 03.12.2021 Необходимая информация от автора получена, так как в отзыве описаны не только положительные моменты по работе с банком, засчитываем итоговую оценку "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-29T14:18:39+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Будьте уверены, что мы и впредь будем рядом во все моменты жизни, важные для вас и вашей семьи. Остаемся на связи, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024