Вместо бесплатного обслуживания с вас возьмут почти 2500 рублей за год

24.11.2021 21:39
6984
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, с чего всё началось. Искал дебетовые карты с бесплатным обслуживанием без каких-либо условий и наткнулся на #МожноВСЁ от Росбанка. На официальном сайте увидел информацию о том, что если оформить карту с 01.10.2021 по 31.12.2021, то я получу БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВЕСЬ СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТА, а также небольшой бонус в размере 99 рублей в месяц в первые 3 месяца при тратах от 15000 рублей. Главным для меня было именно бесплатное обслуживание без каких-либо условий, и я оформил карту 26.10.2021. В этот же день я получил смс о готовности карты, что меня очень удивило, и я отправился за ней в отделение банка. У девушки, обслуживающей меня в банке, долго не получалось мне её выдать, не знаю почему, но в итоге спустя полчаса карту я получил. Радостный вернулся домой, активировал её, зашёл в личный кабинет, и каково было моё удивление, когда я увидел, что вместо обещанного бесплатного обслуживания, банк будет ежемесячно брать с меня по 199 рублей. Тут же пишу в поддержку, чтобы узнать, почему на сайте мне обещают полностью бесплатную карту, а по факту будут брать немалые для сегодняшних реалий обслуживания 199 рублей. На что получаю ответ, что моя карта, видите ли, оформлена в рамках стандартного платного тарифа, но первый месяц будет бесплатный. А КАКИМ ОБРАЗОМ ОНА БЫЛА ОФОРМЛЕНА В РАМКАХ СТАНДАРТНОГО ТАРИФА, ЕСЛИ НА САЙТЕ МНЕ ОБЕЩАЛИ БЕСПЛАТНУЮ КАРТУ? Пополнил карту, и знаете что? ДАЖЕ ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ НЕ БЕСПЛАТНЫЙ, С МЕНЯ ТУТ ЖЕ СОДРАЛИ ДЕНЬГИ. А поддержка сказала, что до этого мне предоставили неверную информацию о бесплатном первом месяце. Но хотя бы эту комиссию вернули после моих возмущений о нежелании платить за их ошибки из своего кармана. Ещё со времён студенчества этот банк был уличён в обмане, когда постоянно менял тариф по моей стипендиальной карте. Прошли годы, ничего не изменилось, нагло пообещали одно, а сделали как угодно им. И в добивку к этому, не начислили кэшбэк по акции «100% кэшбэк за покупку в супермаркете». Что мы имеем по итогу, ИЗ ВСЕГО ОБЕЩАННОГО БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО. Под видом бесплатной карты будут брать с вас 199 рублей в месяц, категорически не рекомендую пользоваться услугами этого банка.
Росбанк
Росбанк
2021-12-01T16:58:02+03:00
Уважаемый novathor! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с банком. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным ваш вопрос был урегулирован и ПБУ был изменен на бесплатный. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024