Отделение не работает по своему графику

24.11.2021 22:18

5664

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня, 24 ноября, решил поехать в отделение, чтобы открыть вклад на крупную сумму. Так как живу далеко за городом, то заранее позвонил на 8-800-200-0981 (звонил в 15:24 по-московскому времени), чтобы узнать точно ли работает отделение, и отдельно уточнил график работы кассы, и объяснил, что мне нужно будет вносить деньги. Мне ответили, что касса точно работает до 19 часов, и можно приезжать. Приехал в отделение в 18:20 (это ещё за 40 минут до окончания работы кассы), и мне сказали, что кассира уже нет, и поэтому мне вклад не будут оформлять, и им было безразлично, что мне по телефону говорили про график работы - они работают по-своему. В итоге получается, что из-за этой безответственности банка я потратил впустую больше 2-х часов своего времени на бесполезную поездку в город и обратно (а также ещё и деньги на это).

Ренессанс Банк

2021-11-26T14:29:24+03:00

Добрый день. Приносим вам извинения за потраченное время. 26.11.2021 г. с вами связался наш специалист для предоставления комментариев по ситуации и обсуждения путей ее урегулирования. Ожидаем вашего визита в офис банка 30.11.2021 г. После чего дополнительно проинформируем вас об итоговых результатах работы. С Уважением, Ренессанс Кредит

guest_user

2021-12-01T11:51:00+03:00

Со стороны банка была проведена работа по исправлению негативного исхода сложившейся ситуации, в результате чего для меня стало приемлемым остаться их клиентом. Поэтому прошу Администратора исправить оценку моего отзыва на "4" (один бал, наверно, будет снят из-за того, что всё таки ситуация эта изначально произошла, хоть и обернулась для меня в выгодную сторону). А также, пользуясь случаем, ещё раз выражаю благодарность порталу banki.ru за то, что Вы предоставляете такой полезный и действенный сервис взаимодействия с банками, без которого у их клиентов было бы гораздо больше нерешаемых проблем.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

726

отзыва

718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025