Банкомат захватил денежные средства

24.11.2021 23:14
6104
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23.11.2021 внесла денежные средства на кредитную карту стороннего банка (Почта банк), банкомат деньги принял,  на экране высветилась сумма вносимых средств и размер комиссии,  а именно - 0 рублей. На карту зачислены сумма значительно меньше, в чеке также отображается зачисленнная сумма, а не та, которую внесла. Позвонила на горячую линию "Открытия" для уточнения наличия и суммы комиссии, на что мне ответили, что это проблема "Почта банка" и нужно именно туда писать жалобу на захват средств банкоматом "Открытия". В другом банке мне сказали что комиссии не должно было быть.  24.11.2021 опять обратилась на горячую линию "Открытия " и задала вопрос - " Какая будет комиссия, если через баш банкомат пополнить карту стороннего банка - непартнера", молодой человек ответил, что комиссия со стороны "Открытия " составит 299рублей, независимо от суммы внесения, также привёл пример -"Если вносить 50 р., то комиссия все равно будет 299 р." Сумма потери превышает озвученную сотрудником. После того, как я описала свою ситуацию сотруднику поддержки, он сказал что не так меня понял, что данную информацию нужно уточнить в "Почта банке", а размер комиссии со стороны "Открытия " за проведения данной операции он сказать не может.  На горячей линии помочь разобраться с данной ситуацией не смогли. Денежные средства так и не поступили на счёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T13:58:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию сотрудника.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-25T08:39:46+03:00
Добрый день. Для уточнения размера комиссии за внесение средств рекомендуем обратиться в банк-эмитент карты. Со своей стороны, дополнительные комиссии мы не списываем. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024