Сразу после выдачи карты, ее зажевал банкомат

24.11.2021 я получил карту в офисе банка Уралсиб, после вышел из офиса банка, позвонил по номеру 8 800 250 57 57, установил пин код, затем вернулся в офис банка, в котором при входе стоят банкоматы, для активации карты и установки пин кода. После того как вставил карту в карто-приемник банкомата, экран банкомата завис и не реагировал на кнопки. Карту продвинулась глубоко и ее вытащить уже было нельзя. Внутрь он ее не "проглатывал", карта осталась полностью в карто-приемнике. Время около 18:50 (офис работает до 19:00). Звоню в техподдержку по номеру 8 800 250 57 57, взяли трубку почти сразу, объясняю ситуацию, говорят, что можно будет получить карту которую зажевал банкомат в этом же офисе, где находится банкомат,  после того, как проведут инкассацию. Далее мне пришлось буквально "выманивать" информацию, что для этого нужно сделать, кода это будет сделано, точно ли карта будет меня ждать в этом офисе, будет ли она автоматически заблокирована и т.д. сотрудник сразу ничего не объяснил, поэтому мне пришлось у него это все спрашивать методом дедукции. Потом он говорит, если офис банка работает, то можно попробовать узнать когда будет инкассация, время 18:55 (за 5 минут до закрытия) двери в офис банка закрыли, свет горит, но туда уже не зайти. Затем я опять "выпытывал" информацию, как можно узнать о том, когда можно будет забрать карту, специалист только после многочисленных вопросов дал номер внутренний этого офиса, добавочный, сказал что можно звонить по нему и узнавать.  Мой комментарий: Мне вот интересно - зачем тогда нужна техподдержка? Чтобы дать другой номер куда мне звонить? Разве это не должно быть централизованно? 25.11.2021 утром написал в чат в приложение, объяснив ситуацию, мне отвечают: Карту можно будет забрать после инкассации по адресу  г. Уфа, ул Крупской 9 (центральный офис). Мой комментарий:  Но мне не понятно - когда можно будет это сделать, мне туда что надо ездить каждый день и узнавать а не сделали ли там инкассацию и можно ли забрать карту? Сроки, сказали, не известны. Написал еще раз в чат. Теперь уже другой ответ: оказывается нужно в офис банка прийти любой, и написать там заявление на возврат карты..... Мой комментарий:  Почему нельзя это сделать в приложении? Я ведь уже авторизован. А подписать можно простой ЭЦП (с помощью смс) например. или даже просто. Многие банки по обращению в чат или по звонку, например возвращают деньги, без каких либо заявлений, например "желтый" банк. Т.е. здесь простая бюрократия, которую можно избежать. Что имеем в итоге: - Только что получил карту, хотел активировать через банкомат, банкомат ее зажевал (если это происходит уже с первых минут взаимодействия с банком, то что будет дальше?) - 3 обращения по вопросу - и 3 разных ответа от специалистов банка.  - офис банка закрыл двери входа в офис банка раньше времени работы в 18:55 (а работает до 19:00) - специалисты не знают , где и когда можно будет забрать карту, которую зажевал банкомат, не знают когда буде инкассация и не знают в течении какого кол-ва дней после инкассации можно забрать карту - излишняя бюрократия (которая в принципе и не нужна) с обязательными бумажными заявлениями и многочисленными визитами в офис (которых уже нет во многих других банках) Прошу вернуть мне карту и сообщить, где и когда я ее могу убрать (желательно забрать из того же офиса банка, где я ее и получал).  В дополнительном поле указал адрес офиса, и последние 4 цифры номера карты, карта не именная.