Обман

Name: Обман
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: user7033274

25.11.2021 10:30

6226

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Увидела в интернете акцию "Черная пятница" с Совкомбанком. Для участия было необходимо завести карту Халва, скачать приложение, активировать акцию, совершить 5 покупок на 10000 рублей. При оформлении дебетовой карты я несколько раз уточнила, может ли дебетовая карта участвовать в акции, меня менеджеры банка горячо заверили, что да. Карту оформили, все условия выполнили. Тут мне стало скучно, я отыскала в интернете условия акции и пункт 7.4.6. паспорта акции гласит, что в акции не участвуют "держатели карт «Халва» / «Халва-Совесть» с лимитом заемных средствменее 10 руб.". Какого черта мне два менеджера утверждали обратное? Проверяйте знание продуктов у своих менеджеров, чтобы они не вводили в заблуждение клиентов.

Администратор народного рейтинга

2021-12-03T12:14:12+03:00

К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.

Совкомбанк

2021-11-29T17:35:29+03:00

Уважаемая Элина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Действительно согласно условиям Акции "Черная пятница с Халвой" в акции не участвуют Клиенты держатели карт «Халва» / «Халва-Совесть» с лимитом заемных средств менее 10 руб. Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Отметим, что от Банка Вам начислен бонус, более подробная информация направлена при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

user7033274

2021-12-01T11:06:22+03:00

Совкомбанку стоит поставить 5. Для меня это первый банк, которого заботит мнение клиента и он действительно клиентоориентирован. Мне есть с чем сравнивать, потому что я обслуживалась у многих банков и у них нет желания тебе помочь, ни в офисе, ни тем более, при обращении в службу поддержки. С Совкомбанком, наоборот. Оперативно ответили, предложили вариант решения проблемы. Мне нравится такой подход, теперь я лояльный клиент Совкомбанка и буду их рекомендовать. Совкомбанку удачи, процветания и не терять уровень уровень клиентского сервиса.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

О переводе баллов в рубли user-983311362163 Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026