Отвратительный банк и отношение к клиентам

25.11.2021 14:14
4952
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь пользователем кредитной карты хоум кредит 120 дней. Мне не совсем понятно их приложение, потому что во всех банках указывается дата окончание льготного периода, тут же не указывается совершенно ничего. Для уточнения даты окончания льготного периода, я обратилась в чат, где мне сообщили, что чтобы не начислялись проценты всю сумму нужно внести до 24. 11 ( это было 06.11). я подумала ок, время есть. Внесла сумму полностью 23.11 и у меня списали проценты начисленные. Я обратилась в чат, сообщила, что это не по моей вине, я внесла так, как сказал сотрудник, составила обращение, со мной связался сотрудник и мы договорились на компенсацию равную в половину процентов, которые списали. На следующий день у меня сначала списали ПОВТОРНО за месяц комиссию 149 рублей (23.11 и 25.11). Видимо одного Раза было мало . И начислили компенсацию 1300 + списали 177 налог с неё. И соеоубщеее списание, без уведомления при том, что к меня начался уже новый льготный периол( со слов сотрудника чата опять же ) у меня списали 750 рублей примерно. Т. Е мы договорились, они начислили и опять списали! Пишу в чат, сотрудники не отвечают по 15 минут, потом дают ответ на совсем другой вопрос и завершают диалог через минуту, если я не отвечу! При чем я жду их по 20 минут! Что это за отношение к клиенту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T15:10:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.01.2022 Оценку засчитываем.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024