Бочка меда (банк) с ложечкой дегтя (поиск возврата средств)

Превалирование негативных отзывов не обязательно свидетельствует, что недовольных клиентов больше, чем довольных.  Мотивация к написанию негативного отзыва кратно выше. На написание этого (позитивного) отзыва меня мотивировал как раз негативный прецедент. Я собирался написать отзыв, поставив банку 1 балл из 5, т.к. столкнулся с, казалось бы, непреодолимым барьером при поиске возврата от Аэрофлота в сумме 6.000 руб. которые не были зачислены на мой счет в связи (?) с закрытием кредитки. Я пережил множество итераций общения со службой поддержки,  отвечающей, на мой взгляд, формально, не вникая в суть моей индивидуальной и не стандартной проблемы.  Я уже отчаялся, но неожиданно мой вопрос был закрыт, деньги нашлись и зачислены.   Но этот отзыв в целом о банке (ну или о работе службы поддержки, если это требует зачета оценки).  Являюсь клиентом Банка Тинькофф около 10 лет и всегда полностью доволен многими аспектами работы банка. Являюсь клиентом еще 11 банков (есть с чем сравнить), но Тинькофф - основной "расчетный центр", универсальный банк под (почти) все задачи. Многим знакомым рекомендовал его. Удобные платежи и переводы. Отличные условия обслуживания и тарифы (часто нулевые).  Лучший интернет- и мобильный банк. Приятно удивляет удобство и скорость работы курьеров (офисы не нужны).  Особенно хочу отметить оперативность и компетентность работы службы поддержки (он-лайн чат в интернет- и мобильном банке). Обращаюсь время от времени для уточнений или пояснений по услугам банка, работе приложения или условиям акций. Если нужна конкретика для зачета оценки, то: * 16.09.21 помощь/консультация по настройке автоплатежей * 09.08.21 условия акции "приведи друга" + подключение подписки Pro * 14.07.21 уточнения по лимитам снятия валюты * 26.10.20 обращение по проблеме с переводом средств на карты других банков * 16.09.20 запрос выписки по ранее закрытой карте * 20.03.20 вопросы по обновлению курсов конвертации Приятно удивляет постоянное появление новых функций, услуг, оптимизация приложения и тарифов. Радует, что банк (в отличии от многих) не стоит на месте, постоянно идет вперед. Если бы не инцидент, описанный в начале, оценка была бы 5.  Но до реального отзыва, вероятно, так и не дошло бы. 15 лет на рынке - серьезный срок. Успехов и еще больше довольных клиентов банку!