Почта Банк - наследники Печкина. "У меня есть для вас посылка, но я вам её не отдам!"

Вторую неделю не могу получить вклад по наследству! Это какое-то издевательство, а не банк. В марте скончалась от ковида моя мама. Единственным наследником является мой отец. Так как он - не ходячий инвалид, мы оформили нотариальную доверенность, что я могу от его лица вести наследственное дело с правом получения наследуемого имущества, в том числе денежных средств, находящихся в банках. По прошествии полугода, после получения у нотариуса свидетельства о праве на наследство, с указанием номера счета в Почта Банке, где у мамы был вклад, я обратилась в отделение банка, находящееся по адресу: Самарская обл., г.Отрадный, ул.Отрадная, 14. Девушка-оператор мне сообщила, что выдать вклад не может, так как мой отец не является клиентом банка!  При этом, девушка вела себя очень высокомерно,  когда я спросила, почему вклад не может быть переведён на мой счёт, она сказала: "Чтобы вы присвоили себе его деньги?" У меня, кроме всего прочего, затребовали копию паспорта отца и его номер телефона!  С какой целью?  Я была просто возмущена, на каких основаниях сотрудник банка выдаёт такие обвинения?  После некоторых возмущений с моей стороны, девушка нехотя взяла у меня документы, завела на моё имя простую дебетовую карту и сказала, что она направила запрос, и мне нужно ожидать решения в течение 5 рабочих дней. Через неделю, не получив никакой информации по смс или ещё как-то, я пришла опять в банк. Мне сообщили, что мой запрос отклонён, они не могут выдать вклад мне, а только моему отцу, но для этого ему нужно прийти в банк и завести карту. Очень смешно. Повторяю, что отец лежачий. После звонка на горячую линию, где мне сказали, что я таки могу! получить вклад, опять были отсканированы все документы и направлены в банк. Затем пришёл в смс отказ, в котором было указано, что наследственные права не подтверждены! Заявки подавались трижды, и все три раза пришёл отказ. Номера обращений: 14524850710, 14524872573, 14524874840. Повторный звонок на горячую линию не дал ничего, мне сказали, что у них нет информации,  почему мне отказали. У меня к банку три вопроса: 1. Что значит "наследственные права не подтверждены"? 2. Как их вам ещё подтвердить? 3. Как я могу получить деньги?