Проблема банка с дозвоном до клиента

18.11.2021 оформил доп.карту Тинькофф Блэк в новом черном оформлении "15". Назначил встречу на 27.11.2021. За 3 (приблизительно) дня перенес доставку на 26.11.2021. Сегодня (25.11.2021) в 12 дня приходит Пуш в приложении о том, что мне не дозвонились, встреча отменена. Карта в приложении исчезла. Сразу, как увидел пуш, написал в чат, описал ситуацию, хотел чтобы восстановили доставку, полчаса ожидал ответа оператора, которая занималась этим вопросом - не дождался (спасибо ей огромное). Затем совершил 1-й звонок в Банк - оператор по телефону говорил, что не видит мою доставку, просил ожидать ответа, после 22-й минуты этого звонка я положил трубку (спасибо ему тоже). После звонка захожу в приложение и вижу открытую карту (предлагают установить пин код) в обычном оформлении. Совершаю 2-й звонок, оператор предлагает звонок от 3-го специалиста. Раздается 3-й звонок. Выясняется, что в тот момент времени мне дозвонились лишь с 6-го раза. Говорит, что больше новый дизайн недоступен (НАПОМИНАЮ, заявка была сделана 18.11, когда еще был доступен этот дизайн). Никаких наводок на проблему недозвона мне предоставить не смог (сразу стоит сказать, что мой спам-фильтр вполне недвусмысленно показывает, что мне совершался заблокированный звонок, поэтому блокирование звонков не подозреваю, телефон в порядке - сразу попросил множество людей совершить мне пробные звонки - все дозванивались). Как итог с высокой долей вероятности предполагаю, что к Тинькофф Банка имеется проблема со звонками клиентам, после которых они просто блокируют доставку и уничтожают уже выпущенную (пусть на тот момент пока что лишь электронную) карту с уже установленным Пин кодом. Очень жаль, что из за ошибки банка мне уже не привезут нужную карту.