Не соблазняйтесь акционными баллами, получить их не просто

25.11.2021 17:16
5287
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Соблазнившись акционными баллами от партнера Tui, решила самостоятельно оформить тур на сайте туроператора, отказавшись от услуг агентство.  Условием начисления акционных баллов был обязательный переход на сайт Партнера из Личного кабинета и оплата картой Польза. Условия выполнила. Спустя 40 дней после завершения тура акционные баллы не были начислены. Обратилась через онлайн-чат за разъяснениями, Обращение 12763798 от 18.11.2021. Получила ответ:«баллы не начислены, так как нет лого-перехода на сайт партнера из личного кабинета». Я уверена, что переход был, так как специально за этим следила, обратилась повторно, Обращение 12773607 от 20.11.2021. Через несколько дней акционные баллы частично были начислены (примерно половина от ожидаемой суммы). Предприняла несколько попыток получить дополнительные разъяснения, но каждый раз, оператор просил подождать пока он разберется с вопросом, после чего вся история чата (мой вопрос-, ответ: просьба подождать) просто стиралась. Поэтому обращаюсь к представителю банка посредством данного отзыва. Прошу начислить акционные баллы в полном объеме. Я со своей стороны, с удовольствием изменю оценку Вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-27T00:34:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 07.01.22 Оценку зачли, так как в отзыве описана проблема. Также отметили решение проблемы, итоговая оценка для банка по этому отзыву пересчитается в большую сторону.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-02T16:41:01+03:00
Добрый день. По телефону в разговоре данную ситуацию мы обсудили. Согласны с вами, что условия акции должны быть честными и прозрачными. Когда мы её придумывали, то очень старались сделать её именно такой. Жаль, что между нами возникло недопонимание. В индивидуальном порядке ваш вопрос мы урегулировали положительно. С уважением, эксперт Иван.
ltvalena
2022-12-03T19:51:57+03:00
Подтверждаю, телефонный разговор состоялся. Вопрос урегулирован.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024