Потеря одного часа времени для совершения операции, занявшей 10 минут

25.11.2021 19:44
7103
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.11.2021 зашла в отделение Россельхозбанка в г.Уфа, ул.Ленина, 70 для получения перевода Вестерн Юнион. Талон взяла в 17-10. а вышла из банка 18-10! 50 минут я ожидала, чтобы меня принял специалист. Это произошло только после того, как я неоднократно обращалась к администратору С-ой Рузиле для объяснения причин столь долгого ожидания. В офисе в это время работала всего пару операционных окон. Сначала была небольшая очередь, но люди быстро ушли, а потом в течении 20 минут электронное табло вызывало номера, которые не существовали. Но при этом специалисты сидели в операционных окнах одни без клиентов. В зале я осталась в очереди одна. Наблюдала как вызывают совершенно непонятные талоны! Когда в очередной раз я подошла к администратору, то получила нервный ответ ждать своей очереди. В итоге после нескольких замечаний в ее адрес я попросила написать мне ее фамилию и имя, чтобы оставить "благодарственный"отзыв о работе офиса.  Перевод я получила минут за десять, а вот ждала этой возможности один час! Видимо Вашему банку совершенно неинтересно привлечение клиентов! Отвратительно и очень не приятно.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-11-29T18:08:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Признательны за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявлять причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Примите, пожалуйста, наши извинения. При возникновении каких-либо вопросов обращайтесь, пожалуйста, в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»
АленаАлена
2021-12-03T14:08:32+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка