Банк «Открытие»

Банк отказывается предоставить реквизиты платежа и удерживает средства на счете

25.11.2021 20:33
6252
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Выполняла перевод через систему быстрых платежей по номеру телефона. Владелец номера телефона сообщил, что перевод не получил. Обратилась в чате в поддержку банка. Поддержка толком не может ответить, где деньги и дает противоречивые ответы-отписки. Вариант 1: платеж прошел через систему быстрых платежей, кому и в какой банк мы не знаем. Пусть получатель проверит все свои счета. Вариант 2: прошел внутрибанковский платеж, т.к. у владельца данного номера есть счет в банке Открытие. Отменить внутрибанковский платеж мы тоже не можем, пусть получатель нам позвонит, мы ему расскажем где платеж. Мне, естественно, как постоянному клиенту банка, банк не может сообщить, кому были переведены деньги и предлагает связаться с получателем. Получатель никогда не открывал счетов в банке Открытие, не имеет возможности позвонить в банк (находится за границей), но попробовал зарегистрироваться в онлайн-банке и получил сообщение "по техническим причинам регистрация по данному номеру телефона невозможна" Т.е., по-сути, банк делает все возможное, чтобы получатель платежа не смог увидеть полученный перевод и вернуть платеж. Налицо присвоение средств и незаконное обогащение. К сожалению, не смогу рекомендовать данный банк для каких-либо денежных операций. В отзывах пишут, что служба безопасности слишком бдительна и блокирует сомнительные переводы. В моем случае перевод никоим образом не был заблокирован, а по ощущениям, наоборот, мгновенно выполнен без возможности отмены (со слов сотрудников чата поддержки).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-26T10:54:15+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию. При переводе по номеру телефона наш банк по умолчанию является банком получателем. При необходимости отправки перевода по системе быстрых платежей нужно самостоятельно выбрать банком получателем сторонний банк. Вы этого не сделали и перевод успешно исполнили как внутрибанковский. В чате мобильного приложения вам сообщали эту информацию и рекомендовали получателю самостоятельно обратиться в банк для получения информации. Для клиентов, которые находятся за границей специально выделили номер для обращений: +74952244400. Перевод попадает на проверку только в случае возникновения подозрения на мошенничество, по операциям, которые расцениваются как сомнительные. Ваш перевод подозрения не вызвал. Внутрибанковские переводы по номеру телефона исполняются быстро и отменить такой перевод мы не можем. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка