Введение в заблуждение при открытии карты Халва

25.11.2021 21:07
5784
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Для ребенка решил оформить карту Халвенок. До этого момента клиентом Совкомбанка не являлся.  Звонил на горячую линию с вопросом, что необходимо для открытия Халвенка. Выяснили что нужна "Халва". Уточнил у сотрудника горячей линии где я могу открыть Дебетовую карту Халва, выбрал офис, записался.  В офисе ясно обозначил, что необходима Дебетовая карта Халва и к ней Халвенок.  Результат: на подпись получаю договор на кредитную карту. Сумма номинальная, незначительная, но карта кредитная и дебетовой от этого не становится. Ставлю оценку 1 за неумение или нежелание полностью донести информацию по предоставлению "продукта" покупателю.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-01T17:54:40+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обратную связь. Действительно, оформление карты "Халвёнок" возможно при наличии карты "Халва". В разрезе продукта «Карта рассрочки «Халва» согласно его условий с Клиентом подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого возможно предоставление лимита кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. По Вашему договору установлен минимальный кредитный лимит в размере 0,10руб. Договор оформлен с Вашего согласия, условия доведены при его заключении в полном объеме. Дополнительно, для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Надеемся на Ваше понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка