Очередное ноу хау

25.11.2021 21:20
7611
18
Оценка
1
Отзыв проверен
14.11.2021 приобрели сыну  автомобиль с пробегом в салоне СИЛЬВЕР. SELECT в г. Магнитогорске.Оформили потребительский кредит в РОСБАНКЕ. Решили отказаться от услуги АльфаGAP по договору страхования. Но не тут то было. Мы подписали договор на оказание услуг. В нём прописано, что мы не имеем права отказываться от страховок в течении 30 дней, иначе должны будем выплатить автосалону в совокупности 65.688.56 руб за нарушение договора на оказание услуг. Девушка ,оформлявшая кредит, сказала что страховые выплаты в сумме составляют 45.045 руб и по истечении 30 дней отказывайтесь от чего хотите, но в страховых компаниях без проблем можно отказаться от страховок только в течении 2-х недель.ТУПИК. Принимаем решение погасить кредит досрочно 24.11.2021 сумма с учётом процентов за 10 дней в размере 569.890.32 руб.  списывается со счёта в РОСБАНКЕ. Отзываем все страховки, 14 дней не прошло, всё хорошо. Доходим до пункта в графике платежей по кредиту "СЖ +Юр. услуги". При более доскональном изучении документов , находим сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку от 14.11.2021 стоимостью 20.000 руб, прикреплённый  к ПАМЯТКЕ по программе страхования жизни и здоровья заёмщика кредита в самом конце данной памятки. Так же смотрим договор на оказание услуг от 14.11.2021. Во первых нам дали КОПИЮ, без подписи исполнителя, во вторых в акте выполненных работ по договору на оказание услуг в пункте 4 прописано: Страхование при потере работы (совпадает с номером сертификата) от 14.11.2021 выдан РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ. Звоним в ренессанс страхование-нам отвечают ,что нас не страховали и у них все договора начинаются с букв, а не цифр, позвоните в ренессанс жизнь. В ренессанс жизнь нам подтверждают страхование жизни на 668.17 руб. А вот 20.000 руб. это стоимость программы по подбору услуг, возврату не подлежит и предоставляется партнёром РОСБАНКА ООО "СМАРТ-ХАБ" подводим итог: 1) Страховая премия не 45.045 руб.(сюда входит и сертификат в 20.000 руб. и возврату эта сумма не подлежит при любом исходе,будь то досрочное погашение в холодный период, хоть соблюдение договора в течении 30 дней) Это обман со стороны представителя банка. 2) В акте выполненных работ по договору на оказание услуг в пункте 4  прописано что страхуют от потери работы в ренессанс страховании -ЭТО ОБМАН 3) Дали копию, а не оригинал договора на оказание услуг  и акт  выполненных работ по этому договору без подписи исполнителя договора (Упущение представителя банка ?) 4)  Зачем нас страхуют дважды (страхование жизни и здоровья) в Росбанк страхование на сумму 24.980.93 руб., в Ренессанс жизнь на сумму 668.17 руб (в этом  же сертификате  стоимость программы по подбору услуг в 20.000 руб.) Сертификат подкреплён к памятке по программе страхования  РОСБАНК страхование,как описано выше, а не не к договору на оказание услуг (случайно или специально ?) 5)Страховка при потере работы 668.17 руб, а стоимость услуги по подбору этой страховки согласно пункту 4.1.4 в договоре 17.000 руб. (Это не завышение расценок на услуги ?) 6) Сумма 668.17 руб прописана только  в сертификате на круглосуточную поддержку,там же 20.000 руб стоимость программы. А в графике платежей СЖ+Юр. услуги 20.000 руб.(куда делась сумма 668.17 руб) Или это подарок от ООО "СМАРТ ХАБ"? Сегодня отправили заказное письмо в ООО"СМАРТ ХАБ" с заявлением на расторжение договора и возврата взноса по сертификату 20.000 руб (стоимость программы).
Росбанк
Росбанк
2021-12-09T16:52:33+03:00
Уважаемый Domosed 7171! Благодарим за развернутый отзыв. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа. Также разъясняем, что поскольку Банк не является стороной в договоре на оказании услуг «Сертификат на круглосуточную поддержку», по всем вопросам Клиенту необходимо обращаться в организацию, с которой заключен договор. Со своей стороны, хотим отметить, что Банк предлагает широкий выбор тарифов, как со страхованием, так и без него, а дополнительные услуги подключаются только с согласия Клиента. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023