Не могу получить электронную квитанцию по платёжу!

Совсем недавно мне понадобился электронный чек по операции совершенной 06.08.20г по моей кредитной карте в Кредит Европа Банке.  Для возврата стоимости услуг мне потребовалось предъявить электронный чек продавцу. Я начал искать в мобильном приложение но там не вся информация по данному платёжу а только минимум и мне этого не достаточно для возврата стоимости.  Нашёл в приложении выписку по карте отправил её себе на почту электронную там та же самая информация опять минимум. Позвонил на горячую линию оператор отправлял меня в мобильное приложение якобы там все есть. Но после долгих припераний все же сделали обращение. Я попросил чтобы мне конкретно по этой операции предоставили все данные а это: код авторизации, наименование операции , дата операции, тип операции, идентификатор платежа, номер операции и др вообщем всю информацию. Оператор на удивление все понял что мне нужно и составил обращение и также я продиктовал адрес электронной почты для отправки деталей по этой операции. Обращение было составлено 12.11.21г. После составления оператор сказал что нужно ждать 5 календарных дней и в течение этого времени должно прийти на почту ответ вместе с электронной квитанцией. Проходит 10 дней на почту электронное письмо так и не поступило звоню на горячую линию. Опять объясняю всю ситуацию специалисту. Находит моё обращение и говорят что уже не 5 дней а 21 день нужно ждать результата. Я был в шоке конечно от такой информации но ничего не поделать ускорить оператор никак не смог сроки рассмотрения. Оставалось только ждать и вот наконец-то зайдя на электронную почту сегодня 25.11.21 пришло письмо от Кредит Европа Банка. Я обрадовался открыл письмо и что я там увидел...  Там все та же информация что и в мобильном приложение а точнее ее отсутствие ничего нового. Я ждал две недели а получил данные по этому платёжу такие же что в мобильного приложение только в печатном виде где нет нужной мне подробной информации! Кошмар какой то на горячей линии тебя понимают и присылают совсем не то что надо ещё и со сроками обманывают.  К слову насчёт сроков есть кредитные карты в данном банке при получении бонуса за оформление card Credit plus это 2000 баллов и 1000 баллов за оформление Urban card я не получил два года прошло. Обращался и по этой проблеме в колл Центр но ничего в итоге не начислили на это я закрыл глаза.  Как итог получить подробные данные по конкретному платёжу нереально шлют одну и ту же информацию с бонусамин при оформлении пролетел. Пользовался данным банком проблем никогда не было. Но после изложенной ситуации буду закрывать карты и счёт.