"Обслуживание" в офисе Котельники

Доброго дня! Вчера 25.11.2021 имел несчастье обратиться в данное заведение. Было необходимо открыть срочный депозит моей супруге. По данному совершенно несложному вопросу мы обратились в вышеуказанное отделение примерно в 14.30. В офисе банка помимо нас был еще один посетитель и при этом три операциониста. По полученному талону электронной очереди супруга была отправлена к "специалисту" Б-ер Елене В. После предъявления всех необходимых документов данным сотрудником было предложено присесть и подождать, что и было выполнено. После этого прошел час, за который  отделение успело посетить не менее 7 человек и со всеми ними были решены все вопросы. Далее примерно в 15.30 мною был задан вопрос вышеупомянутому сотруднику в связи с чем по простейшему и рутинному вопросу оформления договора вклада происходит такая задержка, был дан невнятный ответ в стиле что надо забить все данные, так как это происходит первый раз, причем сотрудница продолжала ничего не делать, а непрерывно смотреть в монитор, чем и занималась последний час. Лишь после этого с ее стороны последовали действия и оформление документов заняло еще полчаса, также в ультимативной форме было заявлено что открытие вклада невозможно без фотографирования. Клиентом данного банка и данного отделения являюсь уже восемь лет и никогда такого ужасного отношения не было.   Уважаемый банк большая просьба пояснить что произошло за последнее время, в связи с чем простейшие действия по несложному вопросу вызывают такие трудности у персонала отделения, напомню совсем на тот момент не переполненного посетителями.  Также просьба дать пояснения в связи с чем для оформление депозита, а не кредитного продукта, все та же Б-ер Елена В. потребовала обязательного фотографирования.