Курск

26.11.2021 14:25
6645
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,наведите, пожалуйста, порядок в отделении. Нужно получить вклад по наследству, как и во всех банках идет проверка 3-4 дня. Сегодня сотрудник заявил что сроки могут плавать и до 2‐х недель. Так же начальства нет на месте - это не красит банк. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, поэтому:[list][*]проведите консультацию сотрудникам, что бы они давали точные сроки, а не из головы, у них нет на это полномочий (пускай ознакомиться с должностными инструкциями еще раз или замените сотрудника на более компетентного);[/*][*]у начальства свободное посещение? Нет на месте в рабочее время и где заместитель?[/*][/list]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-01T09:40:41+03:00
Добрый день. Проанализировали ситуацию и не нашли ошибок при проверке доверенности. Получили комментарии коллег из офиса о том, что вы получили деньги по вкладу 29.11.2021. Простите за отсутствие руководителей в офисе на момент вашего обращения. Проведем работу над ошибками и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Направили вам промокод на Mybook и надеемся, что это позволит сгладить неприятные впечатления. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Михаил Банк «Открытие»
serge.ivanov
2021-12-02T11:41:22+03:00
Добрый день. Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024