Оперативная и быстрая отработка вопроса!

26.11.2021 14:27
6846
Оценка
5
Отзыв проверен
С Совкомбанком работаю уже не первый год. В целом доволен. Хочу описать ситуацию, которая произошла со мной вчера. У меня открыт вклад в Совкомбанке. Вклад пополняемый. Согласно условиям договора невозможно снять деньги до закрытия вклада без потери процентов. Пополнял вклад через приложение с карты Халва (со своего счета на вклад). Произошел сбой сети и как результат я сделал два перевода вместо одного запланированного (на это я не рассчитывал, так как сумма второго перевода мне нужна для личных нужд). В итоге по логике вещей нужно было бы закрыть вклад и потерять проценты (а этого понятно делать не хотелось). Понимая что по условиям договора нельзя снять деньги без потери процентов, решил все таки попробовать и связаться с банком, чтобы объяснить ситуацию и перевести ошибочно зачисленную сумму обратно на халву. Получилось! Менеджер составила заявку вечером и уже сегодня я получил положительный ответ и деньги вернулись на халву с вклада без потери потери процентов! Это и можно назвать индивидуальным подходом к проблеме клиента и оперативной и быстрой отработкой вопроса! За это 5 баллов!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-26T16:14:43+03:00
Уважаемый Виктор! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка